VENTAJA CORPORATIVA
La comunicación estratégica juega un papel muy importante dentro de una
organización ya que permite que miembros de la organización interactúen entre
ellos y que puedan expresar sus pensamientos e ideas que ayudarán a
perfeccionar el manejo de la organización. La comunicación es parte de la
responsabilidad social de las empresas es decir es obligación de estas
comunicar su realidad a las diferentes personas ya sean estas que formen parte
de la organización o sean clientes.
La identidad corporativa es un elemento importante para conseguir una
comunicación eficiente dentro de una organización ya que al tener una identidad
bien definida ayudará a que los miembros de la organización conozcan todo sobre
su empresa como su historia, misión, visión, objetivos, política y normas con
las que se maneja el negocio, de esta manera los empleados están capacitados
para atender a sus clientes y para responder todas las inquietudes sobre la
empresa.
La identidad de una empresa es una ventaja corporativa ya que permite de
una u otra forma que exista comunicación entre todos los miembros de la
organización, la cual permitirá a los gerentes tomar las decisiones oportunas
para realizar cambios en beneficio de la empresa.
Para la empresa comunicar es tan vital como administrar, producir y
vender, pero el manejo de estas tareas es muy diferente ya que la comunicación
no es tan técnica más bien se la consigue comprendiendo y gestionando la
comunicación sobre un conjunto de medios distintos. La empresa se
interrelaciona e interactúa constantemente con su medio debido a que es un
sistema vivo y abierto estableciendo vínculos constantes con su entorno social.
Cuando una empresa se dedica sólo a producir y vender, tiende a olvidar
los incentivos que las personas requieren para trabajar. De esta forma la
organización estará desconociendo su propia naturaleza, es aquí cuando la
organización debe implementar nuevas estrategias que le permitan conocer lo que
desean sus empleados y a la vez sus cliente; y la mejor manera es a través de
la comunicación. La estrategia comunicativa consiste en reforzar e intensificar
las actitudes y conductas ya presentes en los objetivos, que tendrá como
resultados intensificar las actitudes favorables dentro de la organización, se
tendrá una mejor planificación y de la misma manera un ambiente de trabajo
mejor.
En conclusión la estrategia de comunicación es un marco ordenador que
integra los recursos de comunicación corporativa en un diseño de largo plazo,
conforme a objetivos coherentes, adaptables y rentables para la empresa. La
comunicación estratégica es el motor de cambios en los modos de gestión de las
comunicaciones de la empresa ya que con la implementación de dicha estrategia
se logrará:
- Que exista coherencia en las decisiones de la empresa, en busca de soluciones de comunicación.
- Definir objetivos, responsabilidades y plazos.
- Se definirán acciones, tácticas y campañas que permitan lograr los objetivos de largo plazo de la organización.
- Optimizar recursos y se buscará mejorar la creatividad e innovación.
De esta manera se logrará dentro y fuera de una organización una
comunicación eficiente y que permita ir creciendo como empresa, satisfaciendo a
sus clientes y buscando nuevas formas de atraer más clientes y de llegar a
nuevos mercados.
BIBLIOGRAFÍA:
- Garrido F. (2000). Comunicación Estratégica, Ediciones Planeta de Agostini Profesional y Formación, S.L.
